想咨询在天津地区残疾人乘坐公交和地铁是免费

在石景山区，残疾人乘坐公交和地铁是否免费需视具体情况而定。

分析说明：根据《中华人民共和国残疾人保障法》，县级以上人民政府应当为残疾人搭乘公共交通工具提供便利和优惠。在北京，通常持有残疾证的残疾人可以免费乘坐公交，而视力残疾的乘客还可以免费乘坐地铁，并可带一名陪同人员。但需注意，聋人（听力残疾一级）虽可免费乘坐市内公共交通工具，也需向工作人员出示有效证件。此外，残疾军人、伤残人民警察等特定群体也有相应的优待政策。

提醒：若残疾人在尝试享受免费乘车权益时遭遇阻碍，或发现政策执行存在明显不公，表明问题比较严重，应及时寻求法律援助或向相关部门投诉。
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处理方式分析：

从法律角度来看，残疾人如遇到公交和地铁乘车费用问题，可采取以下常见处理方式：

1. **查阅相关政策**：首先，应查阅国家和地方关于残疾人乘坐公共交通工具的优惠政策，了解自己的权益。
2. **咨询相关部门**：如有疑问，可向当地残联、交通部门或民政部门咨询，获取准确信息。
3. **保留证据并投诉**：若遇到不公平对待，应保留相关证据（如车票、视频等），并向相关部门投诉。

选择不同处理方式时，应考虑个人实际情况和需求。如急需解决问题，可直接咨询相关部门；如需维护自身权益，可考虑投诉并寻求法律援助。
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具体操作指导：

从法律角度，针对不同情况，残疾人乘坐公交和地铁的免费权益问题可按下述方式处理：

1. **持有残疾证的残疾人**：

* 出示残疾证，享受免费乘坐公交的权益。
* 若视力残疾，可额外享受免费乘坐地铁及带一名陪同人员的优惠。

2. **特定优待群体**：

* 如残疾军人、伤残人民警察等，应携带相关证件，享受相应的优待政策。
* 京籍残疾军人、伤残人民警察等还可申请“民政优待卡”，享受更便捷的免费乘车服务。

3. **遭遇不公平对待时**：

* 保持冷静，记录事件经过，包括时间、地点、涉及人员等。
* 立即向公交车或地铁工作人员反映情况，要求合理解决。
* 保留相关证据，如车票、视频、录音等，以备后续投诉或法律诉讼之用。
* 向当地残联、交通部门或民政部门投诉，寻求官方帮助。

在处理过程中，残疾人应了解自己的权益，合理维护自身利益，必要时寻求法律援助。
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